区创卫工作领导小组各成员单位：

为进一步提高广大市民参与爱国卫生、病媒生物防制和创建国家卫生城市工作积极性，充分发挥群众监督作用，畅通群众投诉渠道，解决社会卫生问题，不断促进我区爱国卫生、病媒生物防制和创建国家卫生城市工作深入开展，特设立爱国卫生、病媒生物防制工作投诉举报平台。现就有关事项通知如下：

一、投诉举报方式

1、投诉举报电话：0911-8888765

2、电子信箱：yabtqawb@163.com

3、通信地址：延安市宝塔区百米大道玉龙华庭6号楼3单元902室。

二、受理范围

健康教育和健康促进、市容环境卫生、环境保护、重点场所卫生、食品和生活饮用水安全、公共卫生、病媒生物防制（除“四害”）、社区及窗口单位卫生等方面存在的具体问题。

三、工作要求

1、夯实责任。由区爱卫办具体负责投诉举报平台日常管理工作，坚持24小时接听电话，每天定时查看电子信箱和市、区创卫工作群，及时受理和处理投诉举报等问题。

2、整改反馈。区爱卫办要对受理的投诉举报问题，做好记录，建好台账，及时批办，落实单位整改，并在5个工作日内将办理结果反馈投诉人。

3、责任追究。对批办问题整改不及时的单位，给予全区通报批评，问题严重的建议相关部门启动问责机制。

                                                                宝塔区“2+1”三城联创工作领导小组办公室

                                                                            2016年2月2日